Enviamos a la península y Baleares con agencia de transporte, y a Canarias, Ceuta y Melilla por presupuesto. Estos son los plazos, los precios y lo que tienes que saber para recibir tu pedido sin sorpresas.
- 5 díaslaborables como máximo para artículos sin marcar
- 10 díaslaborables como máximo para artículos con tu logo
- 9 € + IVAde envío por pedido a la península y Baleares
- Gratisen pedidos desde 150 € (IVA incluido)
Plazos de entrega
| Tipo de pedido | Plazo máximo | Se cuenta desde |
|---|---|---|
| Artículos sin marcar | 5 días laborables | La confirmación del pago |
| Artículos personalizados con tu logo | 10 días laborables | Que apruebas la prueba de diseño |
| Importaciones y fabricaciones a medida (por presupuesto) | Hasta 90 días naturales | La aceptación del presupuesto |
Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos. Para que el plazo de un pedido personalizado empiece cuanto antes, revisa y aprueba la prueba de diseño en cuanto la recibas.
¿Tienes una fecha fija? Si lo necesitas para una feria, un evento o una campaña, indícanoslo antes de hacer el pedido y te confirmamos si llegamos. Muchas veces se puede adelantar.
Gastos de envío
| Destino | Pedidos de menos de 150 € (IVA incl.) | Pedidos desde 150 € (IVA incl.) |
|---|---|---|
| Península | 9 € + IVA | Gratis |
| Baleares | 9 € + IVA | Gratis |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Por presupuesto | |
El importe exacto aparece en la cesta antes de pagar. El pedido mínimo en la tienda online es de 45 € en productos, sin IVA. Cada pedido se envía a una sola dirección; si necesitas repartirlo entre varias sedes, pídenos presupuesto.
Canarias, Ceuta y Melilla: la tienda online no envía a estos destinos. Fiscalmente son envíos de exportación: van sin IVA español, con un trámite de aduana, y el destinatario paga el impuesto local (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla). Por eso los gestionamos por presupuesto, con el precio cerrado de portes y aduana: pídenoslo aquí o escríbenos por WhatsApp.
¿Dónde está mi pedido?
Consulta el estado de tu pedido en todo momento:
- Si tienes cuenta, en Mis pedidos.
- Si compraste sin cuenta, en el seguimiento de pedido, con la referencia y tu correo.
- O pregúntanos por WhatsApp o en el 900 525 972, de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, y los viernes de 8:00 a 15:00.
Al recibir el pedido
- Revisa las cajas delante del transportista.
- Si alguna llega abierta o dañada, anótalo en su albarán de entrega.
- Revisa el contenido y avísanos de cualquier problema en un máximo de 10 días, con fotos si puedes, a [email protected].
Devoluciones
- Artículos sin marcar: si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Si eres empresa, avísanos en los 10 días siguientes a la entrega y lo acordamos.
- Artículos personalizados: al fabricarse con tu logo, no admiten devolución, salvo que tengan un defecto. Por eso te enviamos siempre una prueba antes de producir.
- Artículos defectuosos o con errores nuestros: los reponemos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Todos los detalles están en las condiciones generales de venta.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Hasta 5 días laborables para artículos sin marcar, desde que se confirma el pago, y hasta 10 días laborables para artículos personalizados, desde que apruebas la prueba de diseño.
¿Cuánto cuesta el envío?
9 € + IVA por pedido a la península y Baleares. Es gratis si el pedido llega a 150 € con IVA incluido.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, pero no desde la tienda online: pídenos presupuesto. Fiscalmente son envíos de exportación, sin IVA español, con trámite de aduana y el impuesto local (IGIC o IPSI) a cargo del destinatario, así que te damos el precio cerrado de portes y aduana para tu pedido.
¿Puedo recibir el pedido antes?
Muchas veces sí. Si tienes una fecha fija, como una feria o un evento, dínosla antes de hacer el pedido y te confirmamos si llegamos o qué alternativas hay.
¿Podéis enviar a varias direcciones?
Desde la tienda online cada pedido va a una sola dirección. Si necesitas repartir un pedido entre varias sedes, pídenos presupuesto y lo organizamos.
¿Puedo devolver un pedido?
Los artículos sin marcar, sí: si eres consumidor tienes 14 días desde que los recibes. Los artículos personalizados con tu logo no admiten devolución, salvo que tengan un defecto.
¿Tienes prisa o un envío especial?
Cuéntanos la fecha y el destino y te decimos cómo lo hacemos.