Última actualización: 31 de octubre de 2026
En Ediprem tratamos tus datos personales con respeto y solo para lo que te explicamos aquí, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable
Ediciones y Producciones Empresariales, S.A.U. (Ediprem)
CIF: A36751287
Domicilio: Rúa do Areal, 8, 36201 Vigo (Pontevedra)
Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 1348, folio 140, hoja 10477
Correo: [email protected] · Teléfono gratuito: 900 525 972
Para cualquier cuestión sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].
2. Qué datos tratamos
- De contacto e identificación: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y, si eres cliente, CIF o NIF y direcciones de entrega y facturación.
- De tus consultas y pedidos: lo que nos cuentas en tus mensajes, los archivos que nos envías (por ejemplo, tu logotipo), los productos, las cantidades, los importes y el historial de pedidos.
- De redes sociales y mensajería: si nos escribes o comentas por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LinkedIn, X, TikTok, Google (perfil de empresa en Maps y Búsqueda) u otras redes sociales y aplicaciones de mensajería en las que tengamos presencia, tu nombre de perfil, tu foto e identificador públicos en esa plataforma, tu número de teléfono si la plataforma lo usa, y el contenido de los mensajes, comentarios y archivos que nos envíes.
- De pago: el método elegido. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago del banco o PayPal; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- De navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies.
- De candidatos: los que incluyas en tu currículum.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atenderte. Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de un compañero que recibirá el pedido), debes haberla informado antes.
3. Para qué, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Tratamiento | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Consultas y presupuestos | Responder a lo que nos preguntes por el formulario de contacto, el de presupuesto, el chat de la web, teléfono, SMS, correo, el servicio «Nosotros te llamamos», WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LinkedIn, X, TikTok, Google (perfil de empresa en Maps y Búsqueda) u otras redes sociales y aplicaciones de mensajería en las que tengamos presencia (mensajes privados y comentarios en nuestras publicaciones), y preparar tu presupuesto. | Tu consentimiento al enviarnos la consulta y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | El tiempo necesario para atenderte y, si no llega a haber pedido, hasta un año desde el último contacto. |
| Clientes y pedidos | Gestionar tus pedidos (web o por presupuesto), tu cuenta de cliente, la producción, el envío, la facturación, los cobros y las incidencias. | La ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: seis años (Código de Comercio) y cuatro años (normativa tributaria). |
| Comunicaciones comerciales | Enviarte novedades, ofertas y catálogos por correo electrónico. | Tu consentimiento al suscribirte. Si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares a los que contrataste (art. 21.2 de la Ley 34/2002). Puedes darte de baja en cada envío. | Hasta que te des de baja o te opongas. |
| Analítica y medición de publicidad | Saber cómo se usa la web y medir la eficacia de nuestras campañas (ver apartado 5). | Tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies. | Según la duración de cada cookie (ver la política de cookies) y, para la medición de campañas, hasta 90 días desde el clic en el anuncio. |
| Gestión administrativa del grupo | Compartir con las empresas del Grupo Radio Vigo, a través del ERP común, los datos de clientes y pedidos para su gestión administrativa (ver apartado 4). | Interés legítimo en la administración interna del grupo empresarial (art. 6.1.f y considerando 48 RGPD). | Los mismos plazos que el tratamiento de clientes y pedidos. |
| Candidaturas de empleo | Valorar tu candidatura para procesos de selección actuales o futuros. | Tu consentimiento al enviarnos el currículum. | Un año desde que lo recibimos, salvo que nos pidas antes que lo borremos. |
| Seguridad de la web | Proteger los formularios frente al spam y el abuso (reCAPTCHA) y mantener registros técnicos de acceso. | Nuestro interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1.f). | Los registros técnicos, un máximo de doce meses. |
Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y después se eliminan.
Atención centralizada y asistente automático. Los mensajes que nos llegan por los distintos canales se reúnen en una herramienta de atención propia, instalada en nuestros servidores de la Unión Europea, para que cualquier persona de nuestro equipo pueda seguir tu consulta. Algunas consultas las contesta primero un asistente automático basado en inteligencia artificial, que te informa sobre productos, plazos y presupuestos y pasa la conversación a una persona cuando hace falta o cuando lo pides. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa (art. 22 RGPD): los presupuestos y pedidos los revisa siempre nuestro equipo.
4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos en estos casos:
Empresas del Grupo Radio Vigo
Ediprem forma parte del Grupo Radio Vigo. Las empresas del grupo compartimos un mismo sistema de gestión (ERP), por lo que tus datos de contacto, de cliente y de tus pedidos son accesibles para ellas, que los tratan para la gestión administrativa y de clientes del grupo. La base legal es nuestro interés legítimo en gestionar de forma conjunta la administración interna del grupo (art. 6.1.f y considerando 48 del RGPD). Esas empresas no te enviarán comunicaciones comerciales propias sin tu consentimiento. Puedes pedirnos la relación de empresas del grupo en [email protected], y oponerte a esta comunicación por la misma vía.
Terceros, cuando es necesario para atender tu pedido o lo exige la ley
- Entidades bancarias y pasarelas de pago (TPV del banco y PayPal), para cobrar el pedido.
- Agencias de transporte, para entregarlo.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
Redes sociales y plataformas de mensajería. Cuando nos escribes por WhatsApp, Messenger, Instagram u otra red social o aplicación de mensajería, la plataforma trata también tus datos como responsable independiente, según sus propias condiciones y su política de privacidad, que aceptaste al registrarte en ella. Nosotros solo tratamos lo que nos envías y lo que la plataforma nos muestra de tu perfil público.
Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones:
| Servicio | Proveedor |
|---|---|
| Alojamiento de la web | IONOS (servidores en la Unión Europea) |
| Red de distribución y seguridad | Cloudflare |
| Envío de correos y boletines | Mailjet (Unión Europea) |
| Analítica, publicidad y protección antispam | Google (Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA y tipografías) |
| Analítica de uso (mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión) | Microsoft (Clarity) |
| Mensajería y publicidad en redes | Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram y píxel de Facebook) |
| Asistente automático de consultas | Anthropic (Claude), sin uso de tus datos para entrenar sus modelos |
| Publicidad y medición de campañas | Microsoft (Microsoft Advertising) y OpenAI (anuncios de ChatGPT) |
| Servicio «Nosotros te llamamos» | Netelip |
| Mantenimiento y soporte informático | Proveedores técnicos con contrato de confidencialidad |
5. Medición de campañas y publicidad
Si aceptas las cookies de publicidad, podemos saber que llegaste a la web desde uno de nuestros anuncios y medir si ese anuncio acabó en una consulta o en un pedido. En concreto:
- Cuando pulsas un botón de WhatsApp de la web, añadimos al mensaje una referencia (por ejemplo, «Ref. ED-…») que nos permite asociar tu consulta con la campaña de la que vienes.
- Si esa consulta se convierte en pedido, comunicamos a Google Ads el identificador del clic del anuncio y el importe de la venta, sin tus datos de contacto.
- Cuando envías un formulario, Google puede recibir tu correo electrónico cifrado de forma irreversible («conversiones mejoradas») para atribuir la conversión al anuncio.
- Microsoft Advertising y OpenAI (anuncios de ChatGPT) reciben, igual que Google y Meta, el aviso de que se ha producido una conversión (una compra, una consulta o un contacto por WhatsApp). OpenAI puede recibir además tu correo electrónico y tu número de cliente cifrados de forma irreversible, para atribuir la conversión a su anuncio.
Si rechazas estas cookies, nada de lo anterior se asocia a ti. Puedes cambiar tu elección cuando quieras (ver la política de cookies).
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta, Microsoft, OpenAI, Anthropic y Cloudflare) y las redes sociales y plataformas de mensajería por las que nos escribas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea en su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, o firman cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratarlos o que limitemos su uso.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a [email protected] o por correo postal a Rúa do Areal, 8, 36201 Vigo (Pontevedra), indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores que acceden a ellos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio. Si el cambio es importante, te lo haremos saber.
Consulta también el aviso legal y la política de cookies.