Preguntas frecuentes

Es un artículo personalizado con el logotipo o el eslogan de una marca —un bolígrafo, una bolsa, una botella, una camiseta…— que se regala a clientes, empleados o asistentes a un evento para dar visibilidad a la marca y fidelizar.

Elige el producto en la tienda, indica la cantidad, el color y la técnica de marcaje, y súbelo a la cesta: el precio del marcaje se calcula en la propia ficha. Si prefieres que lo preparemos nosotros, pídenos presupuesto por el formulario, por WhatsApp o en el 900 525 972.

En la tienda online, 45 € en productos, sin IVA. Además, algunos artículos tienen un número mínimo de unidades para poder personalizarlos: lo verás en su ficha.

No. Los precios de la web son por unidad y sin IVA. Antes de pagar ves el IVA, los gastos de envío y el total.

Sí. La tienda vende a empresas y a particulares, y puedes comprar sin crear una cuenta.

Nada. Adaptamos tu logotipo a cada artículo gratis y te enviamos una prueba de diseño. No producimos nada hasta que la apruebas.

Lo ideal es un archivo vectorial (AI, EPS, PDF o SVG). Si solo lo tienes en PNG o JPG, mándalo igualmente y te decimos si sirve. Puedes enviarlo por WhatsApp, a [email protected] o adjuntarlo en el formulario de contacto.

Tampografía, serigrafía, grabado láser, bordado, sublimación, transfer e impresión digital, entre otras. Elegimos la que mejor encaja con el material y con tu diseño. Las tienes explicadas en técnicas de marcaje.

Antes de producir siempre te enviamos la prueba de diseño. Si estás cerca de Vigo, también puedes venir a nuestra oficina a ver muestras: llámanos y te damos cita.

Hasta 5 días laborables para artículos sin marcar, desde la confirmación del pago, y hasta 10 días laborables para artículos personalizados, desde que apruebas la prueba de diseño. Las importaciones y fabricaciones a medida, por presupuesto, pueden llevar hasta 90 días.

Dínoslo antes de hacer el pedido y te confirmamos si llegamos o qué alternativas hay. Muchas veces se puede adelantar.

9 € + IVA por pedido a la península y Baleares, y gratis en pedidos desde 150 € con IVA incluido. A Canarias, Ceuta y Melilla enviamos por presupuesto. Tienes todos los detalles en envíos y plazos de entrega.

Si tienes cuenta, en Mis pedidos. Si compraste sin cuenta, en el seguimiento de pedido. También puedes preguntarnos por WhatsApp o en el 900 525 972.

En la tienda online, tarjeta de débito o crédito y PayPal. Los pedidos por presupuesto se pagan como indique el presupuesto, por ejemplo por transferencia. Más información en pago seguro.

Sí. La tarjeta se introduce en la pasarela segura del banco o en PayPal, y Ediprem nunca ve ni guarda sus datos.

Los artículos sin marcar, sí: si eres consumidor tienes 14 días naturales desde que los recibes; si eres empresa, avísanos en los 10 días siguientes a la entrega y lo acordamos. Los artículos personalizados con tu logo no admiten devolución, salvo que tengan un defecto.

Revisa las cajas delante del transportista y avísanos de cualquier problema en un máximo de 10 días, con fotos si puedes, a [email protected]. Si es un defecto o un error nuestro, lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Sí, sin coste, mientras no hayamos empezado a prepararlo. Un pedido personalizado ya no se puede anular una vez aprobada la prueba de diseño, porque entra en producción. Todo está en las condiciones generales de venta.